Het belang van snel contact met klantenservice
In de digitale wereld van vandaag wil je snel geholpen worden als je een probleem hebt met internet, televisie of facturatie. Ziggo is een van de grootste internet- en televisieproviders van Nederland en daarom is het belangrijk om hun contactinformatie snel bij de hand te hebben. In dit artikel leggen we uit wat het telefoonnummer van de Ziggo klantenservice is, wanneer je hen kunt bereiken en welke andere contactmogelijkheden beschikbaar zijn.
Wat is het telefoonnummer van Ziggo?
Het algemene telefoonnummer van Ziggo klantenservice voor particuliere klanten is 1200 wanneer je belt met een Ziggo-telefoonlijn. Bel je met een ander netwerk, dan gebruik je het nummer 0900-1884. Let op: aan het bellen via 0900-nummers kunnen kosten verbonden zijn. Voor zakelijke klanten biedt Ziggo een ander nummer aan, namelijk 0800-0620, dit is gratis en speciaal voor zakelijke vragen.
Bereikbaarheid klantenservice
Ziggo is op doordeweekse dagen bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur. Op zaterdag zijn de openingstijden van 09:00 tot 18:00 uur. Op zon- en feestdagen is de telefonische klantenservice gesloten. Buiten deze tijden kun je gelukkig wel gebruikmaken van andere mogelijkheden om je vraag te stellen of hulp te krijgen.
Andere manieren om contact op te nemen met Ziggo
Bellen is niet de enige manier om contact te maken met Ziggo. Ze bieden verschillende digitale kanalen aan waarmee je vaak sneller een antwoord op je vraag krijgt, zonder in de wachtrij te hoeven staan.
Chatten met een medewerker
Op de website van Ziggo kun je gebruikmaken van een live chat. Deze is vaak actief tijdens kantooruren en biedt een snelle manier om met een medewerker in contact te komen. Je vindt de chatfunctie op de contactpagina van de Ziggo-website.
Gebruikmaken van de Mijn Ziggo app
Via de Mijn Ziggo app kun je niet alleen je gegevens en facturen inzien, maar ook direct hulpvragen stellen of doorverbonden worden met een medewerker. De app is beschikbaar voor zowel Android als iOS en is een handige manier om 24/7 toegang te krijgen tot jouw Ziggo-account.
Contact via sociale media
Ziggo is actief op verschillende sociale media zoals Twitter en Facebook. Vaak worden vragen op Twitter via het account @ZiggoWebcare snel beantwoord. Dit is vooral handig bij algemene vragen of storingen die je snel wilt verduidelijken.
Snel en effectief geholpen worden
Het hebben van het juiste telefoonnummer en weten wanneer je kunt bellen kan een hoop frustratie besparen. Voor veel mensen is bellen nog steeds de meest directe manier van contact, vooral bij complexe problemen die niet simpel via chat of e-mail opgelost kunnen worden. Echter, voor snellere vragen zijn er genoeg alternatieven beschikbaar die net zo goed werken. Zorg er dus voor dat je deze communicatiemiddelen bij de hand hebt wanneer je Ziggo wilt bereiken.
