Hoe werkt een verkeerde bankoverschrijving precies
Een bedrag naar de verkeerde rekening overmaken gebeurt sneller dan je denkt. Een verkeerd ingevoerd IBAN, een oud opgeslagen rekeningnummer of een bedrag dat per ongeluk dubbel wordt verstuurd: het kan iedereen overkomen. Omdat betalingen via internetbankieren meestal automatisch worden verwerkt, is het belangrijk dat je direct in actie komt zodra je de fout ontdekt.
Direct handelen bij een foutieve overboeking
Controleer eerst in je bankapp of de overboeking al definitief is verwerkt. Sommige banken bieden een korte annuleringstijd, bijvoorbeeld bij geplande betalingen of instant betalingen die nog niet zijn uitgevoerd. Zie je de mogelijkheid om de betaling te annuleren, doe dit dan meteen. Is de overboeking al verwerkt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van je bank en noteer datum, tijd, bedrag en rekeningnummer van de ontvanger.
Wat je bank verplicht is om te doen
Banken hebben een zorgplicht om zorgvuldig met jouw betalingen om te gaan, maar ze zijn niet altijd verplicht het bedrag voor jou terug te boeken. Wel moeten ze actie ondernemen zodra jij meldt dat er een verkeerde overboeking heeft plaatsgevonden.
De rol van je bank als bemiddelaar
In de meeste gevallen zal je bank de rekeninghouder die het geld ontving benaderen met het verzoek het bedrag terug te storten. Vanwege privacywetgeving mag de bank jou vaak niet direct de persoonsgegevens van de ontvanger geven. De bank fungeert daarom als tussenpersoon. Jij kunt vragen om een schriftelijke bevestiging van de melding en welke stappen de bank zet. Dit is later belangrijk als je verdere juridische stappen wilt nemen of hulp zoekt.
Wat zijn je rechten als het geld niet wordt teruggestort
De ontvanger van een foutief bedrag heeft geen recht op dat geld. Juridisch gezien is sprake van onverschuldigde betaling. Degene die het bedrag heeft ontvangen, is in principe verplicht het terug te betalen. Doet hij of zij dat niet vrijwillig, dan kun je verdere stappen ondernemen.
Juridische mogelijkheden bij weigering
Als de ontvanger niet wil terugbetalen, kun je je bank vragen om een brief door te sturen naar de ontvanger met een formeel terugvorderingsverzoek. Helpt dat niet, dan kun je via een juridische dienstverlener of incassobureau een ingebrekestelling laten sturen. Uiteindelijk kun je naar de rechter stappen om het bedrag terug te vorderen. Bewaar daarom alle bankafschriften, e mails van de bank en eventuele correspondentie over de foutieve betaling zorgvuldig.
Wat je zelf kunt doen om problemen te voorkomen
Voorkomen is bij bankoverschrijvingen altijd beter dan genezen. Een klein moment van extra controle kan je een hoop stress en kosten besparen. Veel fouten ontstaan door haast, automatische invulling of het kopiëren van oude gegevens.
Praktische controles voor elke betaling
Controleer voor je op verzenden klikt altijd het IBAN, de naam van de ontvanger en het bedrag. Let vooral op oude betaalopdrachten die je opnieuw gebruikt via je bankapp en op ingevoerde bedragen met een extra nul. Bij grote bedragen kan het verstandig zijn eerst een klein testbedrag over te maken. Zie je iets afwijkends, neem dan direct contact op met je bank of met een gespecialiseerd juridisch adviseur om je opties te bespreken.
